Cum cumpar Cum cumpar
Cum cumpar?
Comanda pe site
Pentru a efectua comenzi prin intermediul magazinului online este necesar sa va inregistrati, folosind date de identificare valide. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi "virtual", in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul Adauga in cos. Acest buton il puteti gasi langa fiecare produs din lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.
Continutul Cosului poate fi vizualizat in orice moment, accesand link-ul Vezi cos.
Cand va decideti sa finalizati comanda, va trebui sa apasati pe link-ul Finalizare comanda, din partea dreapta, dupa care aveti de introdus date privind cumparatorul, adresele de facturare si de livrare, precum si modalitatile de plata si livrare. Daca aveti alte observatii in legatura cu comanda, le puteti scrie la rubrica Comentarii. Dupa ce ati bifat optiunile dorite, dati click pe butonul Plaseaza comanda.
In ecranul Informatii comanda veti revedea informatiile despre comanda: cumparator, adrese de facturare/livrare, modalitati de plata/livrare, produsele din comanda si valoarea totala a comenzii. Dupa aceasta in cel mai scurt timp, veti fi contactat de catre un consultant de la departamentul de vanzari.
Departamentul vanzari
Pentru diferite informatii privind produsele dorite a fi achizitionate, va punem la dispozitie numerele noastre de telefon unde putem fi contactati:
|
RdsTel: |
0359/458.179 |
|
Zapp: |
0788/062.023 |
Adresa: Oradea, Str. Moldovei Nr 42, Bl Q55, Ap3
Programul de lucru
Luni - Vineri: 10 - 18
Sambata: inchis
Duminica: inchis
Comenzile si solicitarile primite in afara programului vor primi raspuns in prima zi lucratoare.
Plata produselor
Va oferim mai multe modalitati de plata:
• Plata cu numerar la sediul nostru.
• Plata prin ordin de plata.
• Plata la livrare in numerar pentru persoane fizice si firme in municipiului Oradea.
1. Livrarea comenzilor pe raza municipiului Oradea si care depasesc 500 RON (inclusiv TVA) se face GRATUIT de catre curierii Oradea-Shop.
2. Pentru comenzile pe raza municipiului dar care nu depasesc valoarea de 500 RON (inclusiv TVA), costul livrarii efectuate de catre curierii Oradea-Shop este de 10 RON (inclusiv TVA).
3. Pentru livrarile in afara municipiului Oradea costul expeditiei este de 17 RON (inclusiv TVA) - pentru primul kg./destinatie, apoi 1.2 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare kg. suplimentar. In cazul expeditiilor in afara retelei FanCurier se adauga 0.8 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare km efectuat intr-un sens. Comisionul firmei de curierat pentru plata la livrare - ramburs este suportat de catre client, respectiv 1% din valoare.
Plata la livrare se face in numerar, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
• Plata in rate prin sistemul de creditare, la sediul nostru. Pentru aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne contactati telefonic.
Pentru plata prin virament bancar sau varsamint in cont aveti nevoie de urmatoarele date:
Nume firma: NETSYSTEM SRL
Cod unic inregistrare: RO 18286976
Nr. Registrul Comertului: J05/59/2006
Cont: RO82 BTRL 0050 1202 4675 30XX
Banca: Banca Transilvania, Oradea
Livrarea produselor
Produsele se vor livra si plati utilizind modalitatea aleasa de Dumneavoastra la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original al producatorului si sunt absolut noi.
Livrarea se va face astfel:
1. Livrarea comenzilor pe raza municipiului Oradea si care depasesc 500 RON (inclusiv TVA) se face GRATUIT de catre curierii Oradea-Shop.
2. Pentru comenzile pe raza municipiului dar care nu depasesc valoarea de 500 RON (inclusiv TVA), costul livrarii efectuate de catre curierii Oradea-Shop este de 10 RON (inclusiv TVA).
3. Pentru livrarile in afara municipiului Oradea costul expeditiei este de 17 RON (inclusiv TVA) - pentru primul kg./destinatie, apoi 1.2 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare kg. suplimentar. In cazul expeditiilor in afara retelei FanCurier se adauga 0.8 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare km efectuat intr-un sens. Comisionul firmei de curierat pentru plata la livrare - ramburs este suportat de catre client, respectiv 1% din valoare.
Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe site-ul nostru se incadreaza intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit numai anuntindu-va in prealabil despre aceasta situatie. In cazul in care nu puteti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu puteti fi contactat, comanda va fi anulata.
Garantia si returul produselor
Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis. Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si, in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 296 / 28.06.2004 privind Codul Consumului si cu Legea nr. 449 / 12.11.2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copii dupa factura fiscala si certificatul de garantie.
Utilizarea necorespunzatoare a echipamentelor (modificari nepermise, fortarea parametrilor in scopul maririi performantelor, folosirea unor prize fara impamantare, expunerea la socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperatura excesiva, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor) precum si indepartarea sticker-elor de identificare adaugate de noi atrage anularea garantiei acestor produse. Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru datele stocate pe echipamentele aduse in garantie. Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Ord. 130/2000. Cap. 1, Art 2, a) Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii Oradea-Shop.
Lege nr. 449 din 12/11/2003
privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora
CAPITOLUL I
Dispozitii generale
Art. 1. - Prezenta lege reglementeaza aspecte privind vânzarea produselor, inclusiv a celor executate la comanda, si garantiile asociate acestora, în vederea asigurarii protectiei consumatorului.
Art. 2. - În sensul prezentei legi, urmatorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociatii, care cumpara, dobândeste, utilizeaza ori consuma produse în afara activitatii sale profesionale sau comerciale, dar care actioneaza în contractele aflate sub incidenta prezentei legi;
b) produs - bun material mobil a carui destinatie finala este consumul sau utilizarea individuala ori colectiva. Nu intra sub incidenta prevederilor prezentei legi bunurile vândute în urma confiscarilor, în cadrul procedurii de executare silita sau pe baza unui alt act emis de autoritatile judecatoresti, apa si gazele care nu sunt ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate fixa si energia electrica;
c) vânzator - persoana fizica sau juridica autorizata, care, în cadrul activitatii sale, comercializeaza produse în conditiile unui contract încheiat cu consumatorul;
d) producator:
1. agentul economic care fabrica un produs finit sau o componenta a unui produs;
2. agentul economic care fabrica materia prima;
3. agentul economic care îsi aplica denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs;
4. agentul economic care reconditioneaza produsul;
5. agentul economic sau distribuitorul care modifica, prin activitatea sa, caracteristicile produsului;
6. reprezentantul înregistrat în România al unui agent economic care nu îsi are sediul în România sau, în cazul inexistentei acestuia, importatorul produsului;
7. agentul economic care importa produse în vederea realizarii ulterioare a unei operatiuni de vânzare, închiriere, leasing sau orice alta forma de distributie specifica derularii afacerilor;
8. distribuitorul produsului importat, în cazul în care nu se cunoaste importatorul, chiar daca producatorul este mentionat;
9. distribuitorul produsului, în cazul în care importatorul nu poate fi identificat, daca nu informeaza persoana prejudiciata, în termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitatii importatorului;
e) garantie - orice angajament asumat de vânzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate în declaratiile referitoare la garantie sau în publicitatea aferenta;
f) reparare - aducerea produsului care nu corespunde conditiilor enuntate în declaratiile de garantie sau în publicitatea aferenta, la specificatiile prevazute în contractul de vânzare-cumparare.
Art. 3. - Nu sunt supuse prevederilor prezentei legi produsele folosite care sunt vândute prin procedura licitatiei publice, la care consumatorul are posibilitatea sa participe personal.
Art. 4. - Intra sunt incidenta prevederilor prezentei legi si produsele care vor fi achizitionate pe baza unui contract de vânzare de produse ce urmeaza a fi fabricate sau prelucrate.
CAPITOLUL II
Conformitatea produselor cu specificatiile cuprinse în contractul de vânzare-cumparare
(1) Vânzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumparare.
(2) Se considera ca produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumparare daca:
a) corespund descrierii facute de vânzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vânzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;
b) corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vânzatorului si acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumparare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelasi tip;
d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vânzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6. - Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca în momentul încheierii contractului de vânzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate îsi are originea în materialele furnizate de consumator.
Art. 7. - Vânzatorul nu este raspunzator de declaratiile publice prevazute la art. 5 alin. (2) lit. d), în oricare dintre urmatoarele situatii, daca probeaza ca:
a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, în mod rezonabil, sa cunoasca declaratiile în cauza;
b) declaratia fusese corectata la momentul încheierii contractului de vânzare-cumparare;
c) decizia de a cumpara produsul nu putea fi influentata de declaratiile publice în cauza.
Art. 8. -
(1) Orice lipsa a conformitatii rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformitatii produselor, daca instalarea face parte din contractul de vânzare a produselor si produsele au fost instalate de vânzator sau pe raspunderea sa.
(2) Prevederile alin. (1) se aplica si în cazul în care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei deficiente în instructiunile de instalare.
CAPITOLUL III
Drepturile consumatorului
Art. 9. - Vânzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul când au fost livrate produsele.
Art. 10. - În cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau înlocuire, în functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, în conditiile art. 13 si 14.
(1) În cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzatorului, ca masura reparatorie, înlocuirea sau repararea produsului în functie de optiunea sa, în fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei în care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
(2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vânzatorului costuri care sunt nerezonabile în comparatie cu cealalta masura reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vânzatorul nu are un produs identic pentru înlocuire.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi facuta în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord între vânzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Art. 12. - Termenul fara plata, prevazut la art. 10 si 11, se refera la costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, manopera si materialele.
Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului în oricare dintre urmatoarele cazuri:
a) daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
b) daca vânzatorul nu a luat masura reparatorie într-o perioada de timp rezonabila;
c) daca vânzatorul nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.
(1) Consumatorul nu este îndreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.
(2) Stabilirea neconformitatii si a gradului de gravitate a acesteia se face conform prevederilor standardelor nationale SR ISO 3951/1998 si ale altor acte normative referitoare la neconformitati.
CAPITOLUL IV
Actiunea în regres
Art. 15. - Daca vânzatorul este raspunzator fata de consumator pentru lipsa de conformitate rezultata dintr-o actiune sau dintr-o omisiune a producatorului ori a unui agent economic din acelasi lant contractual, vânzatorul are dreptul de a se îndrepta împotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, în conditiile legii.
CAPITOLUL V
Termene
Art. 16. - Raspunderea vânzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 17. - Consumatorul trebuie sa informeze vânzatorul despre lipsa de conformitate în termen de doua luni de la data la care a constatat-o.
Art. 18. - Pâna la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor în care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
CAPITOLUL VI
Garantii
Art. 19. - Garantia este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, în conditiile specificate în declaratiile referitoare la garantie si în publicitatea aferenta.
(1) Garantia trebuie sa cuprinda mentiuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului si sa ateste în mod clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita.
(2) Garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garantie, modalitatile de asigurare a garantiei - întretinere, reparare, înlocuire -, inclusiv denumirea si adresa vânzatorului si ale unitatii specializate de service.
(3) Garantia trebuie redactata în termeni simpli si usor de înteles.
(1) La cererea consumatorului garantia va fi oferita în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil si accesibil acestuia.
(2) În cazul în care garantia nu respecta prevederile alin. (1) si ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectata, consumatorul având dreptul de a solicita vânzatorului îndeplinirea conditiilor incluse în declaratiile referitoare la garantie.
(1) Clauzele contractuale sau întelegerile încheiate între vânzator si consumator înainte ca lipsa de conformitate sa fie cunoscuta de consumator si comunicata vânzatorului, care limiteaza sau înlatura, direct ori indirect, drepturile consumatorului prevazute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2 ) În cazul produselor folosite, consumatorul si vânzatorul pot conveni reducerea termenului prevazut la art. 16, dar nu la mai putin de un an de la data livrarii produsului.
CAPITOLUL VII
Sanctiuni
(1) Constituie contraventii urmatoarele fapte si se sanctioneaza dupa cum urmeaza:
a) nerespectarea prevederilor art. 20 si 21, cu amenda de la 10.000.000 lei la 20.000.000 lei;
b) nerespectarea prevederilor art. 9 si 19, cu amenda de la 50.000.000 lei la 250.000.000 lei.
(2) Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor se fac de catre reprezentantii împuterniciti ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
Art. 24. - Contraventiilor prevazute la art. 23 le sunt aplicabile dispozitiile Ordonantei Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 180/2002 , cu modificarile ulterioare.
CAPITOLUL VIII
Dispozitii tranzitorii si finale
Art. 25. - Drepturile consumatorilor prevazute de prezenta lege sunt exercitate fara a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaza raspunderea contractuala sau necontractuala.
(1) Prezenta lege intra în vigoare la data de 1 ianuarie 2007.
(2) La data intrarii în vigoare a prezentei legi, se abroga:
a) art. 14 alin. 1 si art. 20 alin. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, republicata în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 75 din 23 martie 1994, cu modificarile si completarile ulterioare;
b) Hotarârea Guvernului nr. 394/1995 privind obligatiile ce revin agentilor economici - persoane fizice sau juridice - în comercializarea produselor de folosinta îndelungata destinate consumatorilor, republicata în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 10 din 27 ianuarie 1997, cu modificarile ulterioare;
c ) Hotarârea Guvernului nr. 665/1995 privind înlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care reprezinta deficiente de calitate, publicata în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 206 din 6 septembrie 1995, cu modificarile ulterioare.
Aceasta lege a fost adoptata de Senat în sedinta din 2 octombrie 2003, cu respectarea prevederilor art. 74 alin. (2) din Constitutia României.
